ヘルプ
よくある質問
- 欲しい楽器がみつかったのですがどうすればいいですか？
- パスワードを忘れてしまいました
- デジマートを退会したいのですが
- エラーが出て正常に利用できません
- 携帯電話でメールを受信できません
- メールニュースの配信を止めたいのですが
- auのPCサイトビューワーでPC版デジマートを閲覧すると、「ルート証明書が無効です」というメッセージが表示される
- 掲載されている楽器情報に間違いがある
- ログイン時の「次回から入力を省略」について
- あるはずの楽器が検索結果に出てきません
- ログインできません
欲しい楽器がみつかったのですがどうすればいいですか？
「楽器を購入する」をお読みいただき、その楽器を登録している楽器店様に直接お問合せください。
パスワードを忘れてしまいました
「パスワードを忘れた方へ」からお問合せください。ご登録いただいたメールアドレスへ新しいパスワードを発行いたします。あなたのパスワードを守るため、パスワードが届きましたらデジマートにログインし、個人情報設定からご自分の覚えやすいものに変更してください。
なお、メールが届かない場合はメールアドレスが間違って登録されている可能性がございます。その場合は新しくメンバー登録をしてください。
デジマートを退会したいのですが
[個人情報設定]画面にある[退会]ボタンを押して下さい。退会後はご登録いただいた個人情報を含むすべての情報が削除されます。こちらをお読みください。
エラーが出て正常に利用できません
以下の点をご確認ください
・ブラウザはデジマート推奨のブラウザをお使いですか？ →推奨ブラウザについて
・JavaScript、Cookie、SSLの使用はオンになっていますか？ →ブラウザの設定について
・ネットワークの混雑などが原因で正常にご利用いただけない場合もございますので、お手数ですが時間をあけて再度お試しください。
上記の点をご確認のうえ、問題が改善されない場合はお手数ですがご利用環境（使用しているOS、ブラウザの種類とバージョン、メールソフトの種類、インターネット接続環境）を明記していただき、お問い合わせください。
携帯電話でメールを受信できません
「@digimart.net」からのメールを受信できるよう、携帯電話のメール受信設定をご確認ください。
機種により、PCからのメール受信を拒否する設定や、設定したメールアドレス以外からの受信を拒否するなどの設定がございますので、詳しくは携帯電話の説明書をお読みください。
メールニュースの配信を止めたいのですが
[個人情報設定]から「変更」ボタンを押して、「デジマートニュースを購読する」「リットーニュースを購読する」のチェックを外してください。
auのPCサイトビューワーでPC版デジマートを閲覧すると、「ルート証明書が無効です」というメッセージが表示される
auのPCサイトビューワーに、弊社が使用しているBetrustedのルート証明書がないために発生します。docomo、SOFTBANKの携帯で使用しているブラウザには証明書があるため、メッセージは表示されません。
このような表示が出た場合は、「承認」を押していただければ、通常通りの閲覧が可能になります。デジマートでは信頼できる証明書を使用しておりますので（PC版のデジマートにてご確認ください）、安心してご利用ください。
将来的にauの方でPCサイトビューワーがアップデートされた場合は、このような表示はされなくなると思われます。
掲載されている楽器情報に間違いがある
掲載されている楽器情報に間違いなどがございましたら、その楽器を登録している楽器店へご指摘ください。弊社では登録されている楽器情報の正誤につきまして判断することができません。
ログイン時の「次回から入力を省略」について
「次回から入力を省略」にチェックを入れてログインしていただくと、ブラウザを終了した後もログアウトしないように設定され、次回からログインする手間が省けて便利です。この設定を解除するには、メインメニューの「ログアウト」ボタンを押してください。
インターネットカフェや、図書館など、ご自分以外の人も使用するパソコンでデジマートをご利用になる際は、「次回から入力を省略」にチェックを入れないでください。登録されている個人情報を閲覧、盗用されたり、不正に利用される危険性があります。
あるはずの楽器が検索結果に出てきません
以下の点をご確認ください
・「検索結果に含めない楽器店の設定」に楽器店を登録していませんか？
・利用設定の「売却済楽器 表示設定」や、検索結果ページに表示される「売却済み表示」の設定を確認し、売却済み楽器の表示がオンになっていることをご確認ください
・楽器店が、楽器を非公開、もしくは削除した可能性があります
ログインできません
IDとパスワードを入力してログインボタンを押しても、ログインしていない状態でトップページが表示されてしまう、システムエラーが発生するなど、ログインできない場合はブラウザの設定で、Cookieを受け取る設定になっているか、ご確認ください。
