デジマート・ヘルプ（よくある質問と回答）
【デジマートについて】
【会員登録／機能について】
【商品の内容、注文／問い合わせについて】
- 15. 商品を注文したい
- 16. 商品の詳細を知りたい
- 17. あるはずの商品が検索結果に出てこない
- 18. 売却済の商品を非表示にしたい
- 19. 商品の注文をキャンセルしたい
- 20. 購入した商品に不備・破損があった
- 21. 購入した商品が届かない
- 22. 購入した商品を返品／交換したい
- 23. 楽器店からの連絡・返事が来ない
- 24. 商品注文後、困ったことやトラブルがある
- 25. 海外への発送はできますか？
【システム・その他】
【広告・出店について】
【01】デジマートとはどんなサイトですか？
国内楽器店が扱う膨大な楽器（および関連商品）の中から、お好みの商品を簡単に検索できるサイトです。
※掲載商品に関するお取り引き（ご購入・お支払い、配送など）やお問い合わせにつきましては、ユーザー様と楽器店とで直接行っていただいております。お取り引きにつきましては、弊社は一切関与することができませんのであらかじめご了承ください。
【02】楽器や機材をデジマートに売ることはできますか？
デジマートでは楽器や機材（および関連商品）の販売、買取、個人売買やオークションは行っておりません。買取をご希望の場合は、デジマートに登録されている楽器店まで直接お問い合わせください。
【03】楽器や機材を修理してもらうのは可能？
デジマートでは楽器や機材（および関連商品）の修理はお受けしておりません。デジマートに登録されている楽器店まで直接お問い合わせください。
【04】個人で出店・出品することできますか？
個人によるデジマートへの出品はできません。出品は店舗ウェブサイトをお持ちで出店規約・審査に準じた楽器店に限らせていただいおります。
【05】デジマート会員向けサービスについて
会員登録すると、お好みの商品検索がさらに便利になる機能やお得な情報をいち早くお届けするサービスなどをご利用いただけます（無料）。なお、各機能やサービスにつきましては、予告なく変更・終了させていただく場合がございますのでご了承ください。
・マイサーチ＆メールお知らせ機能・・・お好みの検索条件をあらかじめ登録できます。検索条件に合致した商品が登録された時にメール通知も利用できます。
・ウォッチリスト・・・気に入った商品を保存することができます。
・チェック履歴・・・過去に閲覧した商品を20件まで記録します。
・注文履歴・・・注文した商品の履歴を保存できます。
・利用設定・・・表示方法など利用に関する初期設定ができます。
・個人情報設定・・・メールアドレスなど登録内容の変更ができます。
【06】会員登録の手順を教えてください
1.利用規約の同意 利用規約を確認の上、「利用規約に同意して会員登録する」ボタンをクリックします。
2.会員登録フォーム入力 フォームに入力後、登録内容を確認の上「登録する」ボタンをクリックします。
3.仮登録メール確認 入力いただいたメールアドレスに仮登録完了メールが届くので、メール本文中の「URL」をクリックします。
4.本登録完了メール確認 本登録完了メールが届き、会員登録が完了します。
【07】仮登録完了メールが届かない（PC、モバイル）
ご利用いただいている携帯メール、またはYahoo!メール、Gmailなどのフリーメールサービスで「@digimart.net」ドメインのメールが受け取り拒否（ブロック）されている、または迷惑メールとして処理されている可能性がございます。特に携帯電話メールの受信設定では、パソコン（PC）からのメールが受信できるように設定いただくようお願いいたします。以上のメール受信設定をご確認の上、お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームより「仮登録完了メールの再送信」の旨、ご一報ください。
【08】会員登録を完了できない
登録時にメールアドレスを間違っていた場合や登録したメールアドレスで正常に受信できない場合は、仮登録完了メールが届かないため、登録を完了することができません。その際は、大変お手数をおかけしますが、あらためて正しいメールアドレスで会員登録いただき、仮登録完了メールが受信できるかご確認ください。
※一度ご登録いただいたメールアドレス、及び会員IDでの会員再登録はできません。違うもので再登録いただくようお願いいたします。
※仮登録完了メール内のURLがクリックされない場合、メール送信の7日後に登録内容が自動消去されます。
【09】ログインできない
ログインできない、またはログイン時にエラーが表示される場合は、以下をご確認ください。
・ブラウザのCookie設定は「Cookieを受け取る／許可する」になっていますか？
・会員ID/パスワードは半角英数で入力されていますか？
・大文字と小文字の入力に間違いはないですか？
※会員ID／パスワードの再発行後もログインできない場合、会員ID／パスワードの入力に間違いがある可能性がございます。再度会員IDとパスワードをご確認ください。また、デジマートからのメールに記載されている仮パスワードをコピー＆ペーストする際に「空白」などが入る場合がございますので余分にコピーしないようご注意ください。
【10】パスワードを忘れてしまった
こちらからお問合せください。ご登録いただいたメールアドレスに新しい仮パスワードをお送りいたします。なお、メールが届かない場合はメールアドレスが間違って登録されている可能性がございます。その場合は新しく会員登録を行ってください。
※セキュリティのため、仮パスワードでのログイン後に、個人情報設定からパスワードを変更いただくようお願いいたします。
【11】ログイン時の「次回から入力を省略」とは？
ログイン時に「次回から入力を省略」にチェックを入れてログインしていただくと、次回アクセス時よりすでにログインされた状態でデジマートをご利用いただけます。ログインする手間が省けるため便利にご利用いただけです。解除する際は「ログアウト」をクリックしてください。
※インターネットカフェや図書館など共有パソコンや端末で利用される場合は、「次回から入力を省略」にチェックを入れないでください。ログインした状態のため、個人情報などを不正に利用される危険性があります。
【12】マイサーチとは？
マイサーチとは、お好みの検索条件をあらかじめ設定できる機能です。いちいち検索条件を指定する手間が省け、ダイレクトに検索結果を表示することができます。また、検索条件に合致した商品が登録された際は、メールにて通知する機能もご利用いただけます（1日1度の通知となります）。
【13】デジマートからのメール配信を停止／再開したい
ログイン後、「個人情報設定」にて変更いただけます。「デジマートニュースを購読する」の欄でご変更ください。
【14】デジマートを退会したい
ログイン後、「個人情報設定」にて退会いただけます。退会後は、登録いただいた個人情報、および利用情報などデジマートご利用に関するすべての情報が削除されます。
【15】商品を注文したい
会員の方でログインしている場合は、商品詳細ページの各ボタン（注文手続きに進む、商品問い合わせ）から注文手続きやお問い合わせを簡単にご利用いただけます。会員でない方は、記載された楽器店サイト、メール、お電話などで直接楽器店にお問い合わせください。
※掲載商品に関するお取り引き（ご購入・お支払い、配送など）やお問い合わせにつきましては、ユーザー様と楽器店とで直接行っていただいております。お取り引きにつきましては、弊社は一切関与することができませんのであらかじめご了承ください。
【16】商品の詳細を知りたい
掲載されている商品の詳細や掲載内容についての確認、不明な点などがありましたら、商品詳細ページに記載されております「取扱楽器店」に直接お問い合わせください。
※商品の掲出や内容につきましては、取扱楽器店が個々に管理しております。
【17】商品検索結果について
商品が思うように検索できない場合は、以下をご確認ください。
・会員メニューの「利用設定」で「検索結果に含めない楽器店の設定」に楽器店を登録していませんか？
・検索結果ページの絞り込みで「売却済を含む」のチェックを確認してください。
・商品の公開設定が変更された（売却済みに変更、または削除など）場合があります。
【18】売却済の商品を非表示にしたい
検索結果ページの「売却済を含む（チェックボックス）」によって表示／非表示を切り替えることができます。非表示にする場合は、チェックを外してください。
【19】商品の注文をキャンセルしたい
商品ご注文後のキャンセルにつきましては、商品の取扱楽器店に直接ご連絡いただくようお願いいたします。ユーザー様と各楽器店で直接のやりとりとなります。
【20】購入した商品に不備・破損があった
注文した商品と違う、商品が不足している、破損している、不良品だった、掲載情報と異なるといった場合は、取扱楽器店の直接お問い合わせください。購入いただきました楽器店での対応となります。
【21】購入した商品が届かない
商品の受注・決済・配送につきましては、取扱楽器店まで直接お問い合わせください。
【22】購入した商品を返品／交換したい
商品の返品や交換をご希望の場合は、取扱楽器店に直接お問い合わせください。
【23】楽器店からの返信／連絡が来ない
楽器店からメールでの返信／連絡がない場合は、以下の可能性があります。
・メールサービスの不具合や障害など
・楽器店の休業日、または注文対応の遅れ
・ドメイン指定による除外や迷惑メール設定など
返信に時間がかかる場合は、大変お手数をおかけしますが、あらためて楽器店にご連絡ください（お急ぎの場合は、直接お電話いただくようお願いいたします）。
【24】取引で困ったことやトラブルがある
※掲載商品に関するお取り引き（ご購入・お支払い、配送など）やお問い合わせにつきましては、ユーザー様と楽器店とで直接行っていただいております。お取り引きにつきましては、弊社は一切関与することができませんのであらかじめご了承ください。
ただし、取り引きにおいて楽器店と連絡が取れなくなったといった場合は、デジマートサポートまでご一報ください。弊社より楽器店宛に連絡いたします。
また、違法性や事件性が極めて高い、利用者や社会に著しい損害を与え得るという場合は、弊社の出店規約や運用ポリシーに照らし合わせ、状況確認をさせていただいた上で処置を講じる場合がございます。状況によっては、第三者機関を交えて調査させていただく場合もございますのであらかじめご了承ください。商品の取り引きにおきましては、トラブルとならないよう購入前に十分にご検討・ご確認いただくようお願いいたします。
【25】海外への発送はできる？
海外発送に対応している店舗はこちらでご確認ください（英語のみ）。
その他対応状況につきましては、直接店舗にお問い合わせください。
【26】エラーが出て正常に利用できない
以下をご確認ください。
・現行のOS、ブラウザをお使いですか？ → 対応ブラウザについて
・ブラウザ設定で、JavaScript、Cookie、SSLは使用可能になっていますか？
・回線状況などによって、一時的にご利用いただけない場合もございますので時間をあけて再度お試しください。
上記をご確認の上、改善されない場合は、お手数をおかけしますが、使用しているパソコンのOS/バージョン、ブラウザソフトの名称/バージョンを明記の上、こちらからお問い合わせください。
【27】その他デジマートの機能について要望がある
ご質問・ご意見・ご要望については、お問い合わせフォームよりお送りください。