株式会社ミュージックランド

〒250-0053
神奈川県小田原市穴部517-1

店舗運営責任者：寺島 朋也
メールアドレス：east_onlinestore@musicland.co.jp

■商品の運送業者について
当社委託配送業者を利⽤した宅配便にて発送いたします。
配送業者の指定は承れませんので、あらかじめご了承ください。

■お届けまでにかかる⽇数
配送⽇時のご指定がない場合、通常商品はご決済完了より3⽇以内に発送いたします。
お届け先のご住所によってお届けに要する⽇数は異なります。
商品の性質によって発送までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
在庫切れにより商品をご用意できない場合やメーカーよりお取り寄せとなる場合もございます。
在庫状況や納期についてはお問い合わせください。

■配達の⽇時指定
通常商品はご決済完了より7⽇以内で希望することが可能です。
商品の性質によってご希望に沿うことができない場合がありますので、あらかじめご了承ください。
配達の⽇時指定は到着⽇時をお約束するものではありません。
天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因でお届けが遅れる場合があります。

■送料について
商品、配送地域によって異なります。
詳しくは各商品の「送料を確認する」からご覧ください。
※離島やサイズが大きなものは特別送料がかかる場合がございます。

・まとめ買い時の扱い
　１配送先につき、送料別の商品を複数ご注文いただいた場合、 送料は上記料金表１個分送料になります。
・送料分消費税：この料金には消費税が含まれています。
・離島他の扱い：離島・一部地域は追加送料がかかる場合があります。送料変更の際は、ご連絡いたします。
・商品サイズ、配送地域により配送を承れない場合がございます。その際はご注文をキャンセルさせて頂きます。


■業者
佐川急便、ヤマト運輸

＜配送に関する重要事項＞
・大型商品の配送、設置やリサイクル回収など、一部上記以外の手数料が発生する場合がございます。
・複数点ご購入の場合（ご予約商品やお取寄せ商品等を含む）、すべての商品がそろってからのお届けとなります。
・ご旅行やご出張等にて外出先やご宿泊先へのお届け、また、海外転送業者への送付や、空港、船舶港などの荷受け先等への送付、運送会社の営業所止め(営業所受け渡し)、路上でのお引渡しは承っておりません。
・海外発送、日本国外へのご発送は取り扱いしておりませんので、あらかじめご了承ください。We are sorry that we do not deal with the overseas shipment.

■クレジットカード
＜取扱いカード会社＞
VISA、MASTER、JCB、AMEX、Diners

・お支払い総額は「商品代金（一部地域は＋送料）になります。
念のためご注文後にメール、またはお電話にてお支払総額の確認をさせて頂く場合がございます。
・ご注文者様（カード名義人）とお届け先のご氏名またはご住所が異なる場合、当店よりお電話にてご連絡させていただく場合がございます。
・当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されますご利用明細をご確認ください。

＜クレジットカード決済に関する重要事項＞
・クレジットカードご利用は、ご注文者様ご本人様のカードに限らせていただいております。
・第三者による不正利用を防止する観点から、ご本人様のご利用であるかどうか確認させていただく場合がございます。
・確認ができない場合、お支払い方法変更のお願い、もしくは誠に勝手ながらご注文をキャンセルさせていただきます。
・海外発行カードのご利用はご遠慮いただいております。
・商品出荷日以降にカード決済をさせていただきます。ご注文日とご利用日が異なります。
・カード決済のキャンセル・返品によるお客様へのご返金は、ご注文取り消し手続き後にカード会社より返金されます。ご返金にはお時間がかかりますのであらかじめご了承ください。


■代金引換

＜業者＞
佐川急便、ヤマト運輸

＜代金引換に関する重要事項】
・１梱包辺りの上限代金引換金額は30万円(送料/代引手数料含む)となります。上限金額を超える場合は銀行振込みにてお願いする場合がございます。
・代金は現金にて商品配送時に配送員にお支払いください。

＜代引手数料＞
全国一律料金：880円
・代引手数料分消費税：この料金には消費税が含まれています


■銀行振込
＜ご利用時の注意事項＞
・お支払いは前金にて頂戴しております。ご入金が確認できましてからの商品手配、発送となります。
・振込手数料はお客様のご負担となります。
・ご入金はご注文から、5営業日以内（土日祝除く）にお願いいたします。5営業日経過後にご入金の確認ができない場合は、ご注文をキャンセルとさせていただきます。
・ご注文者様以外での名義にてご入金の際は、お振込名義をお知らせください。

■保証について
原則として商品に付属のメーカー保証規定に準じます。
保証書が付属していない商品や中古品は、お客様が商品を受け取ってから1週間以内に発⽣した初期不良のみ保証の対象となります。
商品受け取り後は速やかに商品をご確認ください。

■返品・交換条件について
注⽂した商品と配送の商品が違う場合や、商品説明にない重⼤な⽋陥があった場合、商品に不備があった場合は返品、交換を承ります。
中古品や希少品などの1点ものは同様の交換品がご⽤意できない場合がございます。
この場合は返⾦での対応となりますので、あらかじめご了承ください。
お客様都合での返品、交換は承ることができません。

■返品・交換時の注意事項
返品、交換にて当社まで商品をご返送される際は、お客様が受け取られた時と同じ状態でご返送ください。
お届けの際に同封、または郵送にてお届けしております納品書や領収書もあわせてご返送ください。
お客様のもとで付属品の紛失や商品の破損などがあった場合、返品、交換を承れないことがございますのでご注意ください。
返品、交換はお客様が商品を受け取った⽇から3⽇以内に当社までご連絡いただき、10⽇以内に商品をご返送ください。
期限を過ぎてしまった場合、返品、交換を承れないことがございますのでご注意ください。

■商品が不良だった場合
万⼀、お届けした商品が不良品だった場合、発⾏された注⽂番号をご⽤意の上、当社まで速やかにご連絡ください。
お⼿元の商品をご返送いただき、当社で商品を確認させていただいた上で交換、返品、修理にて対応させていただきます。

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