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デジマガ製品レビュー

製品レビュー一覧

ユーザーヘルプ&サポート

よくある質問

●当サイトからのメールが受信できない場合はご確認ください!

原因の多くが「迷惑メール設定」によるものです。「digimart.net」のドメイン解除をお願いいたします。
解除されない場合、会員登録・注文関連・店舗からのメールが送信エラーとなり受信できませんのでご注意ください。

●商品の内容・状態・在庫、注文・配送・お支払いについては、取扱店舗にご確認ください(デジマートでは返答できません)。

■当サイトへのお問い合わせについて

●商品の内容・価格・注文・配送について・・・当サイトでは対応しておりませんので、商品の取扱店舗まで直接お問い合わせをお願いいたします。
●電話での受付・返答は対応しておりません。また内容によって回答できない場合があります。あらかじめご了承ください。
お問い合わせフォームはこちら

デジマート、およびサービス全般について

【A01】デジマートとはどんなサイトですか?よくある質問一覧

デジマートは、楽器・音楽機材を中心に取り扱う総合ECモールです。国内全域の楽器店、専門店を網羅しており、豊富な在庫から商品を検索し、その場で注文いただくことが可能です。また、楽器、音楽機材関連の情報やコンテンツ、各種サービスも提供していますのでぜひご利用ください。 
※商品の在庫管理・当サイトへの掲出・注文/問い合わせ対応・商品の発送・アフターサービス等、商品・取引については、取扱店舗での対応となります。
※一部、決済未対応の店舗があります。決済未対応の場合は、電話またはメールでお問い合わせください。

【A02】デジマートで商品の買取はしていますか?よくある質問一覧

一部の商品を除き、デジマート上で商品を注文いただけます。中古品の買取は、「デジマート買取サービス」または店舗個別で行っています。デジマート買取サービスは、当サービス上で買取査定、梱包材の取寄、買取依頼など買取に関わる店舗とのやりとりを簡単・便利にご利用いただけます。店舗個別の買取については、各店舗にお問い合わせください。
※個人間での売買やデジマートでの直接買取は行っていません。

買取サービスについてはこちら

【A03】個人で出店・出品することはできますか?よくある質問一覧

個人でのデジマートへの出店・出品は受け付けておりません。店舗WEBサイト、出店規約への同意等、事前の出店審査の確認が得られた店舗のみが出店可能となっております。

【A04】ユーザー利用規約についてよくある質問一覧

【A05】メールが届かない、返信が来ないよくある質問一覧

※迷惑メール設定等で「digimart.net」のドメイン解除をお願いいたします。 解除されない場合、会員登録・注文関連・店舗からのメール等が送信エラーとなり受信できませんのでご注意ください。

当サイトの会員登録、および会員サービスや機能をご利用いただく際は、当サイト、または店舗からのメールの受信が必須となっております。

■主なメール送信内容
 1. 会員登録時の仮登録完了メール
 2. 注文完了メール(会員 ※注文機能利用時)
 3. 注文、問い合わせ時の店舗からの返答メール
 4. マイサーチ・メール(会員 ※設定した場合)
 5. お問い合わせなどに対するデジマートからの返答メール
 6. デジマート・ニュースなどのメールマガジン(会員 ※希望者のみ)など

■会員登録完了後のメールアドレスの確認・変更
ログイン後、会員メニューの[会員情報設定]にて変更いただけます。

■会員登録完了後の当サイトからのメールが受け取れるかの確認方法
ログインID/パスワードの再発行を行う(再発行はこちら

技術仕様、システムについて

【B01】利用環境についてよくある質問一覧

当サイトは、現行での一般的な利用環境・通常設定のみ表示・動作を確認しています。個別・特殊な設定や利用環境については、表示・動作を保証しておりません。

■ブラウザ設定(ブラウザによって表現が異なる場合がございます)
・JavaScript:有効
・Cookie:受け入れる
・SSL:使用する

※一般的な利用環境を対象としております。
※旧ブラウザについては、セキュリティ・動作上の問題があるため対応を終了しております。最新の正式リリース版をご利用ください。
※上記のすべての環境で動作・表示を保証するものではございません。あらかじめご了承ください。
※開発元による正規サポート終了の際は、当サイトでの対応も終了とさせていただきます。あらかじめご了承ください。

【B02】システムエラーについてよくある質問一覧

エラーメッセージが表示されて動作しなくなったり、反応がない場合は、以下の方法をお試しください。

1. 他のサイトやページにはアクセスできますか?(最新のニュースなど新しいページにアクセスしてみてください)
2. 時間を置いて再度アクセスしてみてください。
3. 一度ブラウザを終了し、再度アクセスしてみてください。

上記をお試しいただいても解消されない場合は、事象を確認・調査いたしますので、大変恐れ入りますが以下の情報をお送りください。内容によって、折り返しご質問させていただく場合がございます。あらかじめご了承ください。

・発生日時
・エラーメッセージ
・ページ(またはURL)
・ご利用の端末(PC or スマホ)
・使用OSとバージョン(例:Win XP home、Win7など)
・使用ブラウザとバージョン(例:Chrome 21.3.201)
・使用回線(ADSL or 光回線)
・発生状況(できるだけ詳しい情報をご記入ください)

【B03】システムメンテナンスについてよくある質問一覧

皆様にサービスを快適にご利用いただけるよう、システム・メンテナンスは通常定期的に実施しております。ただし、緊急時やシステム・データの変更時等、状況に応じて不定期で実施する場合がございます。サービスを中断する際は、緊急時を除き、事前にサイト上に告知いたしますので、何卒ご理解のほどよろしくお願いいたします。

商品検索、商品の探し方について

【C01】検索方法についてよくある質問一覧

商品検索の方法は、主に以下の方法があります。

1. キーワード検索
 ヘッダ上部に常設された「キーワード欄」に検索したいキーワードを入力してください。
 ・複数のワードを入力する際はスペースで区切ります。
 ・カテゴリで絞り込む場合は、プルダウンからカテゴリを指定してください。
 ・「オプションを開く」で、さらに詳しく検索することも可能です。

2. カテゴリから探す
 カテゴリから探す場合はこちらから。すべてのカテゴリを一覧で見ることができます。

3. ブランドから探す
 ブランドが明確な場合はこちらから。カテゴリ×頭文字でブランドを絞り込むこともできます。

それぞれ表示される検索結果の「検索パネル」でさらに条件を絞り込むことも可能です。ご利用の際は、表示されている商品を直接クリック、店舗詳細ページからなど、お好きな方法で商品をお探しください。

【関連リンク】使い方 かんたんガイド
【関連リンク】検索パネルの使い方(OR検索・詳細検索ほか)

【C02】検索結果ページの検索パネルでの条件指定についてよくある質問一覧

検索結果ページ上部の「検索パネル」では、以下の検索条件の変更、絞り込みが可能です。お好みの条件を再度指定いただき、商品の絞り込みにご利用ください。各項目については、任意で解除・変更いただくことが可能です。

・商品カテゴリ
・詳細カテゴリ
・ブランド指定
・キーワード入力
・店舗エリア
・価格帯
・その他の条件(新品/中古/ヴィンテージ/新品特価/B級特価/並行輸入を除く/売却済を除く)
・検索オプション(登録期間/状態/色/重量など ※商品カテゴリに付属)

【関連リンク】使い方 かんたんガイド
【関連リンク】検索パネルの使い方(OR検索・詳細検索ほか)

【C03】検索した商品が見つからない/少ないよくある質問一覧

ご指定の商品が見つからない、または少ない場合は、選択条件を緩めていただくと、さらに多くの商品が見つかる場合がございます。商品は絶えず膨大に登録されております。定期的な整理を行っておりますが、登録時の指定が明確でないものもございますので、何卒ご理解いただきますようお願いいたします。

・商品カテゴリ/詳細カテゴリ/ブランド/キーワードのみ、またはいずれかで検索してみる。
・その他条件のチェックを解除してみる。
・会員機能の[マイサーチ最下部]-[検索除外店舗設定はこちら]で解除してみる。

※元々市場に少ない商品もございます。その際はご容赦ください。

商品・店舗の掲載内容について

【D01】商品の掲載内容についてよくある質問一覧

商品・店舗の掲載内容について、明らかな間違い、不備、虚偽があった場合は、デジマート・サポートまでお知らせください。ご指摘内容を確認し、適正な対処をとらせていただきます。なお、ご指摘につきましては、ご本人様、および内容等について確認をとらせていただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

【D02】商品の状態についてよくある質問一覧

商品の状態は、商品登録時点において、取扱店舗の判断により以下の7ランクで表示しております。程度の差は一律ではないため、気になるようでしたら商品購入前に取扱店舗にご確認いただきますようお願いいたします。

S:新品
A+:新品同様
A:美品
B+:通常使用問題なし
B:目的によって修理必要
C+:完動品ではない
C:ジャンク

【D03】商品の在庫についてよくある質問一覧

在庫状況等については注文後に店舗からご返答となりますが、注文可能な商品であってもタイミングや店舗の在庫管理状況等により、すでに売却済の場合がございますのであらかじめご了承ください。お急ぎの場合や確実さをお求めの場合は、電話での在庫確認をおすすめします。

【D04】海外への発送はできますか?よくある質問一覧

海外発送可能な店舗については、「Digimart information in English(英語版ご利用ガイド)」をご確認ください。商品や条件によって海外発送に対応している場合もありますので取扱店舗に直接お問い合わせください。

【D05】並行輸入品についてよくある質問一覧

正規代理店を経由していない商品はすべて「並行輸入品」となります。並行輸入品の場合、国内正規代理店、または国内現地法人による正規の保証、アフターサービス、メンテナンスが受けられない場合がございます。また、商品によって並行輸入のアイコンが表示されていない場合や、「輸入品」「海外仕入れ」「個人輸入」などの表現で記述されている場合がございます。

※商品の注文は、ユーザー様自身での判断となりますので、事前の確認等ご注意いただきますようお願いいたします。購入前に正規品か並行輸入品かを確認し、購入後の正規保証書等も合わせて確認いただきますようお願いいたします。

【D06】商品のアイコンについてよくある質問一覧

デジマート上の商品アイコンは、以下をご確認ください。店舗により商品登録時に指定されます。※変更・追加する場合がありますのであらかじめご了承ください。

デジマート/商品のアイコンについて

注文/問い合わせについて

【E01】商品の注文についてよくある質問一覧

●注文方法
1. 商品詳細ページ内の「カートに入れるボタン」をクリックしてください。
2. カートが表示され、その商品が追加されます。
3. 必要項目に入力して注文を完了してください。
4. 注文受付メールが指定したメールアドレスに届きます。
※デジマート会員は、購入者情報が自動入力されますので面倒な作業は不要です。

※商品の注文は、ユーザー様自身での判断となりますので、事前の確認等ご注意いただきますようお願いいたします。
※注文時に、ユーザー利用規約への同意が必要となります。事前のご確認をお願いいたします。

【E02】注文/問い合わせ後、店舗からの返信・連絡が来ないよくある質問一覧

注文や問い合わせの完了後に、自動で「注文受付メール」が届きますので必ずご確認ください。問い合わせの場合は、取扱店舗からメールでの返答となります(通常3営業日以内)。メールが受け取れない場合は、以下の可能性がございます。

・迷惑メール設定等による送信エラー(「digimart.net」をドメイン解除してください)
・メールサービス、回線、機器などの不具合、または障害等
・店舗の休業、または注文対応の遅れ等

メールが届かない場合は取扱店舗に再度ご連絡ください。お急ぎの場合や確実さをお求めの場合は、直接店舗にお電話いただきますようお願いいたします。

【E03】商品の注文をキャンセルしたいよくある質問一覧

注文をキャンセルする場合は、注文者様本人から取扱店舗に直接ご連絡をお願いいたします。
※デジマートでは、対応できませんのでご注意ください。

【E04】購入した商品が届かないよくある質問一覧

商品の配送については、取扱店舗に直接お問い合わせください。
※デジマートでは、対応できませんのでご注意ください。

【E05】購入した商品に不備・破損があったよくある質問一覧

購入した商品が注文内容と違う/商品が不足している/破損している/不良品だった/掲載内容と異なる等の場合は、取扱店舗での対応となりますので直接お問い合わせください。
※デジマートでは、対応できませんのでご注意ください。

【E06】購入した商品を返品/交換したいよくある質問一覧

商品の返品や交換をご希望の場合は、取扱店舗に直接お問い合わせください。
※デジマートでは、対応できませんのでご注意ください。

【E07】取引上のトラブルについてよくある質問一覧

商品の注文・お問い合わせ・取引については、ユーザー様自身での判断となりますので事前の確認等ご注意いただきますようお願いいたします。
ただし、商品の取引において店舗と連絡が取れない/店舗が対応しない/虚偽や違法行為があったという場合は、デジマート・サポートまでご一報ください。弊社から状況を確認いたします。

また、違法性や事件性が極めて高い、利用者や社会に著しい損害を与え得るという事案につきましては、関連する利用規約、および適用法や公的機関等からの指示・命令等に従い、状況確認をさせていただいた上で処置を講じる場合がございます。状況によって、第三者機関・公的機関等を交えて調査する場合がございますので、その際は、ユーザー様ご本人確認、状況説明等ごの協力をお願いいたします。
※商品の取引におきましては、トラブルとならないよう購入前に十分にご検討・ご確認いただくよう重ねてお願いいたします。

【E08】商品の価格・内容等の誤表記についてよくある質問一覧

細心の注意を払っておりますが、商品の価格・内容等が誤って記載される場合がございます。万が一、誤表記のまま注文された場合は、取扱店舗より当該商品の正しい価格・内容をお知らせし、注文の再確認をさせていただきます。あらかじめ、ご了承いただきますようお願いいたします。

【E09】注文内容・配送先等を変更したいよくある質問一覧

注文後に商品、個数、支払い方法、配送先、連絡先等を変更される場合は、商品の取扱店舗まで直接ご連絡ください。取扱店舗の連絡先は、注文受付メール、または注文履歴(会員の場合)にてご確認いただけます。

会員登録/会員機能・サービスについて

【F01】会員機能・サービスについてよくある質問一覧

会員登録は無料です。会員登録後は、各種会員専用のサービスや機能、メルマガなどデジマートをより便利にご利用いただくことができます。会員機能・サービスについての詳細、会員登録についてはこちらをご確認ください。
※事前にユーザー利用規約への同意が必要です。

【F02】マイサーチについてよくある質問一覧

マイサーチは、欲しい商品の検索条件をあらかじめ保存しておくことができる機能です。マイサーチによって、検索条件をいちいち指定することなく、該当する商品一覧を素早く表示したり、該当商品が新たに出品(または更新)された際に、自動でメール通知することができます。

マイサーチ
○あらかじめ指定した検索条件を20件まで保存することができます。
○お気に入りのマイサーチは、ヘッダ右側のプルダウン内に追加され、素早く該当商品の一覧を表示することができます。

マイサーチメール
○新着商品のみ、または新着商品と更新商品のいずれかを通知できます。
○24時間以内の該当商品が対象となります。
○通知は、1日1度(基本的に午前中)、掲載できる該当商品数は50件までとなります。
○メール通知先は、[会員情報設定]の「メールアドレス」となります。

※条件や商品内容によって、該当商品や件数に誤差が生じる場合がございます。
※配信料や負荷状況によって、メール通知の時間が日によってずれる場合がございます。
※携帯メールアドレスへのメール通知は、非対応となります(機種によってご覧いただける場合がございます)。

【F04】会員登録が完了できないよくある質問一覧

仮登録完了メールが受信できていて登録が完了できない場合は、以下の点をご確認ください。

1. 仮登録完了メールの本文に、文字化けや本文途中での欠落などはありませんか?
2. 本文中のURLは、改行などがなくクリックできますか?
3. 本文中のURLをは7日を過ぎると無効となります。その際は、お手数をおかけしますが再登録してください。

【関連リンク】メールが届かない場合はこちらをご確認ください。

【F05】メール配信を停止/再開したいよくある質問一覧

ログイン後、会員メニューの[会員情報設定]にて変更することができます。デジマート・マガジン通信または関連するメール項目の「購読する」のチェックを解除してください。

【F06】デジマートを退会したいよくある質問一覧

ログイン後、会員メニューの[会員情報設定]にて退会することができます。退会後、個人情報、履歴等のすべてのデータが削除されます。

会員ログインについて

【G01】ログインID/パスワードを忘れた(再発行)よくある質問一覧

ログインID/パスワードを忘れた場合は、こちらより再発行の手続きを行ってください。メールにてお知らせします。

【関連リンク】メールが届かない場合はこちらをご確認ください。

【G02】ログインできないよくある質問一覧

再発行したログインID/パスワードでもログインできない場合は、以下の点をご確認ください。

・余分なスペースの混入や半角英数、大文字小文字の間違いはありませんか?(コピーペーストの際は、前後にスペースや他の文字が混入する場合がございます)
・ブラウザ設定で「Cookie:受け入れる」になっていますか?

その他

【H01】ご意見、ご要望、ご質問についてよくある質問一覧

デジマートご利用時のご質問、ご意見、ご要望については、お問い合わせフォームにて受け付けております。
※商品、店舗、取引内容(在庫状況・取置・注文や支払い等)については、デジマートではお答えできません。取扱店舗に直接お問い合わせください。
※電話での受付・返答は対応しておりません。また内容によってお答えできない場合があります。あらかじめご了承ください。
※ご本人様確認、メールアドレス等を確認させていただく場合がございます。

【H02】出店、広告掲載、情報掲載についてよくある質問一覧

デジマートへの出店、広告掲載、情報掲載については、こちらをご確認ください。

【H03】会員の利用停止・注文不可についてよくある質問一覧

不正行為や迷惑行為があった場合、利用者保護やご本人様確認が必要となった場合は、利用規約に基づき、通告なく会員の利用停止または削除、注文の利用停止または取消等の措置を取る場合がございます。ご利用については、こちらよりお問い合わせください。